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我公司新完善“家具医生”服务

家具维修,家具修理,家具保养
by Roman 北京办公家具网

办公家具在使用过程中,可能会遇到因使用不当导致一些零件损坏;还有可能公司更换办公室时,依然使用原来的办公家具,公司找来搬家公司的人,因搬家公司的人非专业人员,搬运中出现磕碰是难免的,让原本好好的办公家具出现划痕,磕伤,办公家具都挂了彩。

这时候很多客户都会想到自己的曾经购买办公家具的供应商,可是经过联系后,要么找不到当时购买办公家具时联系的销售员,要么就是供应商总是推三阻四不肯来修。现在您不用在担心,赢胜办公家具重新调整“家具维修”服务正式对外开放,您仅需要给我拨打一个电话或者一条留言,您所有麻烦都可以解决了。

我公司在原来家具维修服务上,重新调整了家具维修的服务范围和服务体质,目的是为了客户能够更快解决家具维修的问题,同时也加强了我公司的售后服务的规模。

服务范围大致分为五大板块:分为实木油漆家具维修、办公沙发维修、板式家具维修、椅子维修、家具拆装服务。
实木油漆家具维修:掉漆,刮伤,磕掉角等油漆处理服务;(专业家具美容合作团队)
办公沙发维修:皮艺沙发表面刮伤、掉色、色旧等修复、翻新服务;(专业家具美容合作团队)
板式家具维修:锁,抽屉,抽屉滑道,键盘架,拉手,铰链,主机托,门框变形调节服务;
椅子维修:滑轮,气压泵,扶手,五星脚,脚套,手写板,修理与换件服务;
家具拆装服务:是售后服务部的独立工程部服务,有专业的拆装技术人员,专门承接办公家具拆装、移位服务。(不含搬运服务)


维修家具流程:(见图)

1、电话报修或者网上报修:来电请说明要维修的家具类型、数量及损伤情况,请留下您的姓名、联系电话、公司名称、公司地址等信息
2、拍照取“证”:拍下需要维修的家具整体图,损伤的位置,拍清楚损伤的程度,发予我公司售后服务人员
3、确认损伤程度、数量:售后服务人员会把家具维修图片,发给维修技术人员,确认损伤程度及需要用到的零配件,来核算成本费用,与客户确认数量和费用
4、预约上门时间:与客户确认好,上门时间
5、安排维修人员上门维修:专业维修人员会带上专业的工具,提前联系,上门维修
6、验收付费:维修人员修好以后,客户现场验收,验收合格后一次性付清维修费用
7、满意度回馈:维修后3-5日内,公司会有专业的售后服务人员跟您电话反馈。

拆装工位服务流程:(见图)

1、网上申报或者电话申报:来电请说明要拆装的家情况,是只拆不装、只装不拆、还是拆装一起,这都跟费用有关,然后请留下您的姓名、联系电话、公司名称、公司地址等信息,并说要拆装的分别的位置。
2、确认家具类别、尺寸及数量:沟通清楚要拆装家具的类别,是经理桌、工位、会议桌等,这些家具的尺寸结构和数量,这些参数不同,拆装费用也不等;根据客户报到报的数量以及
3、预约上门时间:确定拆装家具地址和拆装家具的费用,然后预约好时间上门
4、安排技术人员上门拆装:安排专业的技术人员带上专业的工具,提前联系,上门拆装
5、验收付费:拆装完成后,客户验收合格后一次性付清拆装费用
6、满意度回馈:维修后3-5日内,公司会有专业的售后服务人员跟您电话反馈。

费用标准

服务客户群里分为老客户群和新客户群
老客户群:收取一定的维修成本费用,免上门费
新客户群:跟进维修家具的情况,收取一定的维修成本费用,因家具非我公司生产,需加收上门费
用,上门费用跟进客户地址和维修数量来确定。
详情请拨打咨询电话:010-69716645


采购办公家具,选北京办公家具网就对了!专注于办公家具服务12年,集国内知名办公家具品牌于一身的专业家具采购平台。服务涵盖了家具设计、采购监理、空间规划、维修保养、风水策划等各个方面。家具品类齐全,减少家具产品的流通环节,帮助厂商降低成本,也给客户采购办公家具带来了方便,省时、省力、省钱。给您带来轻松的办公家具采购体验!

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